福岡市中央区六本松2-12-25ベルヴィ六
本松2F
正社員 BtoBのカスタマーサポート・オペレータ業務
- 日給月給250,000円~
- 「六本松駅」より徒歩2分
- ◆変形労働時間制 (実働月173時間) 24時間の中でのシフト制 <シフト例> 8:00~17:00、13:00~22:00、22:00~翌9:00、19:00~翌10:00 ※19:00~翌10:00など長時間勤務は希望者のみ ※3勤4休や4勤3休のシフトも可能 ※平均で月残業10時間以下 ※夜勤で採用された場合も研修中(1ヶ月程度)は 日勤(10:00~22:00/実働8時間)の時間帯になります
お仕事について
お仕事内容
大型車を運転するお客様と現場スタッフをつなぐ
オペレーター業務・問合せ対応をお願いします。
【具体的には】
入電は日本全国の大型トラックを
保有している運送会社になります。
JHRネットワークサービスは国内大手トラックメーカーの
コールセンターの役割を請け負っているので、
そのメーカーのトラックに乗っている運転手または
保有している運送会社からの電話問合せに対する対応です。
例えば…
・メンテナンスしてくれるお店の営業時間を知りたい
・タイヤがパンクした
・鍵を無くしてしまった
・サービスエリアで停車している
・事故を起こしてしまった
・天候悪化で動けなくなってしまった
…etc
お問い合わせ内容を正確に聞き、
トラブル現場に最も近いレッカースタッフへ繋いで
出動をかけます。
◆簡単な流れ
トラックドライバーから入電
↓
お客様情報・現在地・車種・トラブル内容をヒアリング。
同時に専用システムに履歴を入力
↓
レッカースタッフへ出動依頼
↓
終了後に再度データ入力
トラックは荷物を積んでいるのでお客様は
トラブル発生後に荷主との調整などを行ってから
対応策を考えることが多いです。
そのため一案件にかかる時間は数十分と長めです。
◆求められる柔軟な対応
入電の大半はお客様の『困った』という声です。
その声に対して柔軟に対応するためには
マニュアルで固められたトークではなく
電話越しのお客様が置かれている状況を
イメージしながら会話で安心感を与え、
かつ最短距離で目的に達することが大事です。
そのためトークマニュアルはありません。
配属までに座学とロープレなど
十分な研修を行いますので安心してください。
お仕事の特徴
主婦・主夫歓迎
フリーター歓迎
大学生歓迎
学歴不問
未経験・初心者OK
ブランクOK
経験者・有資格者歓迎
シフト制
時間や曜日が選べる・シフト自由
平日のみOK
週4日以上OK
即日勤務OK
フルタイム歓迎
長期歓迎
駅チカ・駅ナカ
髪型・髪色自由
服装自由
友達と応募OK
研修あり
職場環境・雰囲気
20代多数
30代多数
40代多数
女性が多い
落ち着いた職場
業務外交流少ない
アットホーム
初心者活躍中
長く働ける
自分の都合に合わせやすい
協調性がある
デスクワーク
お客様との対話は多い
力仕事が少ない
知識、経験不要
募集要項
職種
- 正社員 BtoBのカスタマーサポート・オペレータ業務
給与
- 日給月給250,000円~【賞与】 年2回 7月・12月 【昇給】 年1回 10月 ※月40時間分のみなし残業代(5万4913円)を含む。超過分は別途支給。 ※22時~翌5時は深夜手当支給
試用・研修
- 試用期間あり (3ヶ月※短縮あり)
雇用条件は本採用時と同じ
待遇・福利厚生
- 昇給あり
- 社会保険あり
- 賞与あり
- まかない・食事補助あり
- 社割あり
- 社員登用あり
- 資格取得支援制度
- 残業手当
- 深夜手当
- 休日手当
- 資格手当
- 皆勤手当
時間外手当全額支給 出張手当 役職手当 職務手当 報奨金 各種研修制度(全額会社負担) 私服勤務可 社員旅行年1回(希望者のみ) 健康診断 インフルエンザ予防接種 光触媒による社内の除菌コーティング 100円で買える飲み物とお菓子 ピアボーナス制度(ありがとうをポイント化してギフトと交換) ※育児や遠方に引っ越した社員のために リモートワークを可能にするなど柔軟に対応。
交通費
- 規定支給(月額支給上限 20,000円)
勤務地
- 福岡市中央区六本松2-12-25ベルヴィ六 本松2F福岡県福岡市中央区六本松2-12-25 ベルヴィ六本松 2F (勤務地)
アクセス
- 「六本松駅」より徒歩2分
応募資格
- 学歴不問、未経験大歓迎! 第二新卒歓迎※電話での対応や パソコン入力に抵抗ない方 ※ブラインドタッチ不要 【具体的には】 社会人・職種・業界未経験の方歓迎 <下記のどれかひとつでも心当たりあればぜひ!> ・「ありがとう」という感謝の声がやる気に繋がる ・臨機応変な対応ができるほうだと思う 20代・30代・40代の男性&女性、 飲食店など接客業経験者が多く活躍中。 高卒・専門短大卒・大卒など学歴は一切問いません。 アニメ・ゲーム好き、俳優の卵などいろんな人が 働いています。 ★夜のシフトに入れる方は特に歓迎、優遇!
勤務時間
- ◆変形労働時間制 (実働月173時間) 24時間の中でのシフト制 <シフト例> 8:00~17:00、13:00~22:00、22:00~翌9:00、19:00~翌10:00 ※19:00~翌10:00など長時間勤務は希望者のみ ※3勤4休や4勤3休のシフトも可能 ※平均で月残業10時間以下 ※夜勤で採用された場合も研修中(1ヶ月程度)は 日勤(10:00~22:00/実働8時間)の時間帯になります
休日休暇
- 週休2~4日制(シフトにより月8~16日休み※土日祝に勤務できる方、大歓迎) ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・介護休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ※1ヶ月単位で希望のシフトを提出していただき、勤務日を決定。 ※5日以上の連続休暇の取得が可能! ※産休・育休の取得・復職実績100%!
応募について
応募後の流れ
- ここまでお読みいただきありがとうございます。 ご応募いただきましたら、 採用担当よりご連絡を差し上げます。 <選考フロー> 書類選考 ※結果については合否に関わらずご連絡いたします ▼ 面接 ※Web面接も選択可 ▼ 内定 ※ご応募から内定までは最短1週間、応募状況に応じます ※面接日、入社日はご相談に応じます ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください 【応募後の連絡】 7営業日以内にご連絡いたします。
会社情報
会社名
- JHRネットワークサービス株式会社
会社住所
- 東京都東京都港区赤坂8-7-15 アンフィニ赤坂1F
求人情報更新日:2023/9/7